Naposledy aktualizováno: 21. ledna 2024

Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak společnost NARA HEALTH, UAB („ Stránky “, „ my “, „ nás “ nebo „ naše “) shromažďuje, používá a zveřejňuje vaše osobní údaje, když navštívíte, používáte naše služby nebo u nás nakupujete, nebo když s námi jinak komunikujete (souhrnně „ Služby “). Pro účely těchto Zásad ochrany osobních údajů se výrazy „ vy “ a „ váš “ rozumí vás jako uživatele Služeb, ať už jste zákazník, návštěvník webových stránek nebo jiná osoba, jejíž informace jsme shromáždili v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů.

Pečlivě si prosím přečtěte tyto Zásady ochrany osobních údajů. Používáním a přístupem k jakékoli Službě souhlasíte se shromažďováním, používáním a zveřejňováním vašich informací, jak je popsáno v těchto Zásadách ochrany osobních údajů. Pokud s těmito Zásadami ochrany osobních údajů nesouhlasíte, nepoužívejte prosím žádné Služby ani k nim nepřistupujte.

Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, mimo jiné za účelem zohlednění změn v našich postupech nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Revidované Zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na Stránkách, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ a podnikneme veškeré další kroky vyžadované platnými právními předpisy.

Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje

Abychom mohli poskytovat Služby, shromažďujeme a v posledních 12 měsících jsme shromažďovali vaše osobní údaje z různých zdrojů, jak je uvedeno níže. Informace, které shromažďujeme a používáme, se liší v závislosti na tom, jak s námi komunikujete.

Kromě níže uvedených konkrétních účelů můžeme informace, které o vás shromažďujeme, použít ke komunikaci s vámi, poskytování Služeb, plnění veškerých platných právních povinností, vymáhání veškerých platných podmínek služby a k ochraně nebo obhajobě Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.

Jaké osobní údaje shromažďujeme

Typy osobních údajů, které o vás získáváme, závisí na tom, jak interagujete s našimi stránkami a používáte naše služby. Termínem „osobní údaje“ máme na mysli informace, které vás identifikují, vztahují se k vám, popisují vás nebo s vámi mohou být spojeny. Následující části popisují kategorie a konkrétní typy osobních údajů, které shromažďujeme.

Informace, které shromažďujeme přímo od vás

Informace, které nám přímo poskytnete prostřednictvím našich Služeb, mohou zahrnovat:

• Základní kontaktní údaje včetně vašeho jména, adresy, telefonního čísla, e-mailu.
• Informace o objednávce včetně vašeho jména, fakturační adresy, dodací adresy, potvrzení platby, e-mailové adresy a telefonního čísla.
• Informace o účtu včetně vašeho uživatelského jména, hesla a bezpečnostních otázek.
• Informace o nakupování včetně položek, které si prohlížíte, vkládáte do košíku nebo přidáváte do seznamu přání.
• Informace o zákaznické podpoře včetně informací, které se rozhodnete zahrnout do komunikace s námi, například při odesílání zprávy prostřednictvím Služeb.

Některé funkce Služeb mohou vyžadovat, abyste nám přímo poskytli určité informace o sobě. Můžete se rozhodnout tyto informace neposkytnout, ale pokud tak učiníte, může vám to zabránit v používání nebo přístupu k těmto funkcím.

Informace, které shromažďujeme prostřednictvím souborů cookie

Také automaticky shromažďujeme určité informace o vaší interakci se Službami („ Údaje o užívání “). K tomu můžeme používat soubory cookie, pixely a podobné technologie („ Soubory cookie “). Údaje o užívání mohou zahrnovat informace o tom, jak přistupujete k našim Stránkám a vašemu účtu a jak je používáte, včetně informací o zařízení, informací o prohlížeči, informací o vašem síťovém připojení, vaší IP adresy a dalších informací týkajících se vaší interakce se Službami.

Informace, které získáváme od třetích stran

Konečně můžeme získávat informace o vás od třetích stran, včetně dodavatelů a poskytovatelů služeb, kteří mohou shromažďovat informace naším jménem, ​​jako například:

• Společnosti, které podporují naše stránky a služby, jako například Shopify.
• Naši zpracovatelé plateb, kteří shromažďují platební informace (např. bankovní účet, informace o kreditní nebo debetní kartě, fakturační adresu) za účelem zpracování vaší platby, aby mohli vyřídit vaše objednávky a poskytnout vám produkty nebo služby, které jste si vyžádali, a to za účelem plnění naší smlouvy s vámi.
• Když navštívíte naše stránky, otevřete nebo kliknete na e-maily, které vám zasíláme, nebo interagujete s našimi službami či reklamami, my nebo třetí strany, se kterými spolupracujeme, můžeme automaticky shromažďovat určité informace pomocí technologií online sledování, jako jsou pixely, webové majáky, sady pro vývojáře softwaru, knihovny třetích stran a soubory cookie.

Veškeré informace, které získáme od třetích stran, budou zpracovány v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Neneseme odpovědnost za přesnost informací, které nám třetí strany poskytnou, a neneseme odpovědnost za zásady ani postupy žádných třetích stran. Více informací naleznete v níže uvedené části, Webové stránky a odkazy třetích stran .

Jak používáme vaše osobní údaje

• Poskytování produktů a služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování Služeb za účelem plnění naší smlouvy s vámi, včetně zpracování vašich plateb, vyřizování vašich objednávek, zasílání oznámení týkajících se vašeho účtu, nákupů, vrácení zboží, výměn nebo jiných transakcí, vytvoření, údržby a jiné správy vašeho účtu, zajištění dopravy, zprostředkování vrácení a výměn zboží a umožnění zveřejňování recenzí.
• Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme pro marketingové a propagační účely, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, textovými zprávami nebo poštou a k zobrazování reklam na produkty nebo služby. To může zahrnovat použití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení Služeb a reklamy na našich stránkách a dalších webových stránkách.
• Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k odhalování, vyšetřování nebo podniknutí kroků v souvislosti s možnou podvodnou, nezákonnou nebo škodlivou činností. Pokud se rozhodnete používat Služby a zaregistrovat si účet, jste zodpovědní za bezpečné uchování přihlašovacích údajů k účtu. Důrazně doporučujeme, abyste s nikým jiným nesdíleli své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje. Pokud se domníváte, že váš účet byl ohrožen, ihned nás kontaktujte.
• Komunikace s vámi. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory a ke zlepšování našich služeb. To je v našem oprávněném zájmu, abychom vám mohli co nejlépe vyhovět, poskytovat vám efektivní služby a udržovat s vámi náš obchodní vztah.

Soubory cookie

Stejně jako mnoho jiných webových stránek používáme na našich stránkách soubory cookie. Konkrétní informace o souborech cookie, které používáme v souvislosti s provozem našeho obchodu se službou Shopify, naleznete na https://www.shopify.com/legal/cookies . Soubory cookie používáme k fungování a vylepšování našich stránek a služeb (včetně zapamatování vašich akcí a preferencí), k provádění analýz a lepšímu pochopení interakce uživatelů se službami (v našem oprávněném zájmu spravovat, vylepšovat a optimalizovat služby). Můžeme také povolit třetím stranám a poskytovatelům služeb používat na našich stránkách soubory cookie za účelem lepšího přizpůsobení služeb, produktů a reklamy na našich stránkách a dalších webových stránkách.

Většina prohlížečů ve výchozím nastavení automaticky přijímá soubory cookie, ale v nastavení prohlížeče si můžete zvolit jejich odstranění nebo odmítnutí. Mějte prosím na paměti, že odstranění nebo blokování souborů cookie může negativně ovlivnit uživatelský zážitek a může způsobit, že některé služby, včetně určitých funkcí a obecných funkcí, nebudou fungovat správně nebo nebudou nadále k dispozici. Blokování souborů cookie navíc nemusí zcela zabránit tomu, jak sdílíme informace s třetími stranami, jako jsou naši reklamní partneři.

Jak zveřejňujeme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje sdělit třetím stranám pro legitimní účely v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Mezi takové okolnosti může patřit:

• S dodavateli nebo jinými třetími stranami, které provádějí služby naším jménem (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, plnění a doprava).
• S obchodními a marketingovými partnery, včetně Shopify, za účelem poskytování služeb a reklamy. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše informace používat v souladu s vlastními oznámeními o ochraně osobních údajů.
• Když nám nařídíte, požádáte nás nebo jinak souhlasíte se zveřejněním určitých informací třetím stranám, například za účelem zasílání produktů nebo prostřednictvím vašeho používání widgetů sociálních médií či integrací přihlášení, s vaším souhlasem.
• S našimi přidruženými společnostmi nebo jinak v rámci naší korporátní skupiny, v našem oprávněném zájmu provozovat úspěšné podnikání.
• V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo bankrot, k dodržování veškerých platných právních povinností (včetně vyřizování soudních příkazů, domovních prohlídek a podobných žádostí), k vymáhání platných podmínek služby a k ochraně nebo obhajobě Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.

V uplynulých 12 měsících jsme zveřejnili následující kategorie osobních údajů a citlivých osobních údajů (označených *) o uživatelích pro účely uvedené výše v „Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje“ a „Jak zveřejňujeme osobní údaje“ :

Nepoužíváme ani nezveřejňujeme citlivé osobní údaje za účelem odvozování vašich charakteristik.

Uživatelsky generovaný obsah

Služby vám mohou umožnit zveřejňovat recenze produktů a další uživatelsky generovaný obsah. Pokud se rozhodnete odeslat uživatelsky generovaný obsah do jakékoli veřejné části Služeb, bude tento obsah veřejný a přístupný komukoli.

Nekontrolujeme, kdo bude mít přístup k informacím, které se rozhodnete zpřístupnit ostatním, a nemůžeme zaručit, že strany, které mají přístup k těmto informacím, budou respektovat vaše soukromí nebo jej uchovávat v bezpečí. Nejsme zodpovědní za soukromí ani zabezpečení jakýchkoli informací, které zveřejníte, ani za přesnost, použití nebo zneužití jakýchkoli informací, které zpřístupníte nebo obdržíte od třetích stran.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Naše Stránky mohou poskytovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud kliknete na odkazy na stránky, které nejsou s námi přidruženy ani kontrolovány, měli byste si prostudovat jejich zásady ochrany osobních údajů a zabezpečení a další smluvní podmínky. Nezaručujeme a neneseme odpovědnost za soukromí ani bezpečnost takových stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací, které se na těchto stránkách nacházejí. Informace, které poskytnete na veřejných nebo poloveřejných místech, včetně informací, které sdílíte na platformách sociálních sítí třetích stran, mohou být také viditelné jinými uživateli Služeb a/nebo uživateli těchto platforem třetích stran bez omezení jejich použití námi nebo třetí stranou. Zahrnutí takových odkazů samo o sobě neznamená žádné schválení obsahu na těchto platformách nebo jejich vlastníků či provozovatelů, s výjimkou případů uvedených ve Službách.

Údaje o dětech

Služby nejsou určeny k používání dětmi a vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje o dětech. Pokud jste rodičem nebo zákonným zástupcem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich smazání.

K datu účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů nemáme žádné skutečné informace o tom, že „sdílíme“ nebo „prodáváme“ (jak jsou tyto pojmy definovány v platných právních předpisech) osobní údaje osob mladších 16 let.

Zabezpečení a uchovávání vašich informací

Upozorňujeme, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani neproniknutelná a nemůžeme zaručit „dokonalé zabezpečení“. Kromě toho veškeré informace, které nám zašlete, nemusí být během přenosu v bezpečí. Doporučujeme, abyste k předávání citlivých nebo důvěrných informací nepoužívali nezabezpečené kanály.

Doba uchovávání vašich osobních údajů závisí na různých faktorech, například na tom, zda tyto informace potřebujeme k vedení vašeho účtu, k poskytování služeb, k plnění zákonných povinností, k řešení sporů nebo k vymáhání jiných platných smluv a zásad.

Vaše práva a možnosti

V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva týkající se vašich osobních údajů. Tato práva však nejsou absolutní, mohou platit pouze za určitých okolností a v určitých případech můžeme vaši žádost zamítnout, jak to umožňuje zákon.

• Právo na přístup / informace. Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, včetně podrobností týkajících se způsobů, jakými vaše informace používáme a sdílíme.
• Právo na smazání. Můžete mít právo požádat o smazání osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu. Můžete mít právo požádat o opravu nepřesných osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na přenositelnost. Za určitých okolností a s určitými výjimkami máte právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat nás o jejich předání třetí straně.
• Omezení zpracování: Máte právo nás požádat o zastavení nebo omezení zpracování osobních údajů.
• Odvolání souhlasu: Pokud se zpracováním vašich osobních údajů spoléháme na váš souhlas, máte právo tento souhlas odvolat.
• Odvolání: Pokud odmítneme vaši žádost vyřídit, máte právo se proti našemu rozhodnutí odvolat. Můžete tak učinit přímou odpovědí na naše zamítnutí.
• Správa komunikačních preferencí: Můžeme vám zasílat propagační e-maily a vy se z jejich odběru můžete kdykoli odhlásit pomocí možnosti odhlášení, která se zobrazuje v našich e-mailech. Pokud se odhlásíte, můžeme vám i nadále zasílat nepropagační e-maily, například e-maily týkající se vašeho účtu nebo objednávek, které jste provedli.

Kterékoli z těchto práv můžete uplatnit tam, kde je to uvedeno na našich stránkách, nebo nás můžete kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů.

Nebudeme vás diskriminovat za uplatnění kteréhokoli z těchto práv. Před poskytnutím věcné odpovědi na žádost můžeme od vás potřebovat informace k ověření vaší totožnosti, jako je vaše e-mailová adresa nebo informace o účtu. V souladu s platnými zákony můžete pověřit oprávněného zástupce, který bude vaším jménem podávat žádosti o uplatnění vašich práv. Před přijetím takové žádosti od zástupce budeme požadovat, aby zástupce poskytl důkaz o tom, že jste ho zmocnili jednat vaším jménem, ​​a můžeme od vás požadovat, abyste si u nás přímo ověřili svou totožnost. Na vaši žádost odpovíme včas, jak to vyžadují platné zákony.

Stížnosti

Pokud máte stížnosti ohledně způsobu, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prosím pomocí níže uvedených kontaktních údajů. Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí na vaši stížnost, v závislosti na místě vašeho bydliště máte právo se proti našemu rozhodnutí odvolat kontaktováním nás pomocí níže uvedených kontaktních údajů nebo podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů.

Mezinárodní uživatelé

Vezměte prosím na vědomí, že vaše osobní údaje můžeme převádět, ukládat a zpracovávat mimo zemi vašeho bydliště, včetně Spojených států. Vaše osobní údaje zpracovávají také zaměstnanci a poskytovatelé služeb třetích stran a partneři v těchto zemích.

Pokud budeme vaše osobní údaje přenášet mimo Evropu, budeme se spoléhat na uznávané mechanismy přenosu, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo jakékoli ekvivalentní smlouvy vydané příslušným orgánem Spojeného království, pokud se údaje nepředstavují pro zemi, u které bylo zjištěno, že poskytuje odpovídající úroveň ochrany.

Kontakt

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně našich postupů ochrany osobních údajů nebo těchto Zásad ochrany osobních údajů, nebo pokud byste chtěli uplatnit některá z vašich práv, napište nám prosím e-mail na adresu info@nara.health , zavolejte na číslo +370 653 12383 nebo nás kontaktujte na adrese Paupio g. 50, 11341 Vilnius, Litva.